Bestellstornierungsrichtlinie

Einleitung

Wir möchten Ihnen ein transparentes und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf stornieren wollen, unterstützen wir Sie entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und bearbeiten Ihre Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um sich über die Voraussetzungen, den Ablauf der Stornierung sowie die Rückerstattung zu informieren.

Voraussetzungen für eine Bestellstornierung

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.

Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nachdem wir bestätigt haben, dass sich Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, wird die Stornierung schnellstmöglich bearbeitet. Nach erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete

Zahlungsmethode zurückerstattet.

Um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, uns so früh wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Bestellungen nach dem Versand

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Falls sich Ihre Bestellung bereits auf dem Transportweg befindet, bitten wir Sie, die Lieferung zunächst abzuwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rücksendung sowie eine Rückerstattung zu beantragen.

Dieses Vorgehen trägt dazu bei, den Versandablauf, die Prüfung der Ware und die Rückerstattung korrekt und effizient abzuwickeln und sorgt für einen reibungslosen Kundenservice.

So beantragen Sie eine Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktaufnahme

Senden Sie uns Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail. Bei Fragen zum Bestellstatus oder zum Stornierungsprozess können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.

2. Erforderliche Informationen

Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell bearbeiten können, geben Sie bitte folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer;
Einen Zahlungsnachweis oder Informationen zu Ihrer Zahlung;
Den Grund für die Stornierung.

Vollständige und korrekte Angaben helfen dabei, die Bearbeitungszeit zu verkürzen.

3. Prüfung Ihrer Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird unser Kundenservice diese schnellstmöglich prüfen und feststellen, ob die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt.

Über das Ergebnis der Prüfung sowie die weiteren Schritte werden Sie zeitnah informiert.

Rückerstattung

Sobald Ihre Stornierungsanfrage genehmigt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung schnellstmöglich.

Der Erstattungsbetrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückgezahlt, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Die Dauer bis zum Zahlungseingang hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenanbieters oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab. Daher kann die tatsächliche Erstattungsdauer je nach Zahlungsmethode unterschiedlich ausfallen.

Sollten Sie die Rückerstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen zunächst, sich an Ihren Zahlungsdienstleister zu wenden. Selbstverständlich können Sie sich bei weiteren Fragen jederzeit auch an uns wenden.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Bestellstornierung oder zur Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns gerne während unserer Geschäftszeiten.

E-Mail: solutions@woodnorae.com

Telefon: +1 (419) 707-3896

Adresse:13121 County Road 1250, Montpelier, OH 43543, United States

Geschäftszeiten :Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)