Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben.
Wir möchten Ihnen ein transparentes und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um die Bedingungen für Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen von Bestellungen zu verstehen.
Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Bitte beachten Sie, dass zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und unserem freiwilligen Rückgabeservice zu unterscheiden ist.
Nach deutschem Recht und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist weder eine Begründung noch eine vorherige Genehmigung oder Prüfung erforderlich.
Die auf dieser Seite beschriebenen Rückgabe- und Erstattungsverfahren gelten ausschließlich für Rückgabeanträge außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts oder für andere Erstattungsfälle. Solche Anfragen werden entsprechend dem Bestellstatus und den geltenden Voraussetzungen bearbeitet.
Freiwillige Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit an.
Sie können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe mit Erstattung beantragen, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt.
Der Artikel erfüllt die Voraussetzungen für eine Rückgabe.
Der Artikel weist keine Schäden auf, die durch unsachgemäße Nutzung oder andere vom Kunden verursachte Umstände entstanden sind.
Die Rückgabe entspricht den Bestimmungen dieser Rückgaberichtlinie.
Werden diese Voraussetzungen nicht erfüllt, kann eine Erstattung abgelehnt werden.
Kein Umtausch
Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.
Um eine effiziente Bestellabwicklung, eine präzise Lagerverwaltung und einen transparenten Erstattungsprozess sicherzustellen, bitten wir Sie, den Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückzusenden und bei Bedarf eine neue Bestellung aufzugeben.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen vor dem Versand
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Erstattung.
Bestellungen nach dem Versand
Nach dem Versand ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Sofern die Voraussetzungen dieser Rückgaberichtlinie oder die geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfüllt sind, können Sie nach Erhalt der Ware innerhalb von 35 Tagen eine Rückgabe beantragen.
Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, bieten wir je nach Einzelfall eine vollständige oder teilweise Erstattung an.
Voraussetzungen für eine Erstattung
Eine Erstattung ist unter anderem in folgenden Fällen möglich:
Die Bestellung wurde vor dem Versand storniert.
Der Artikel erfüllt die Voraussetzungen dieser Rückgaberichtlinie.
Der gelieferte Artikel weist Qualitätsmängel auf.
Der Artikel wurde während des Transports beschädigt.
Sie haben einen falschen Artikel erhalten.
Ist der Artikel durch den Kunden beschädigt worden oder erfüllt er die Rückgabebedingungen nicht, kann keine Erstattung erfolgen.
Ablauf einer Rückgabe
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail.
Zur schnelleren Bearbeitung können Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen:
Ihre Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung des Anliegens.
Schritt 2: Bearbeitung Ihres Antrags
Bei Rückgabeanfragen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts unterstützen wir Sie entsprechend dem Bestellstatus und den geltenden Voraussetzungen und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht unterliegt keinem Genehmigungs- oder Prüfungsverfahren.
Schritt 3: Rücksendung der Ware
Sobald Ihre Rückgabe den Voraussetzungen entspricht, erhalten Sie von uns ein elektronisches Rücksendeetikett.
Bitte laden Sie das Rücksendeetikett herunter, drucken Sie es aus und bringen Sie es gemäß unseren Rücksendeanweisungen auf dem Paket an. Anschließend senden Sie den Artikel entsprechend den erhaltenen Anweisungen zurück.
Schritt 4: Erstattung
Nach Eingang der Rücksendung und erfolgreicher Prüfung des Artikels veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren.
Rücksendekosten
Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung oder weil Größe, Stil oder Ausführung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Ihnen bestimmte Rücksendekosten, insbesondere die Versandkosten der Rücksendung, entstehen.
Liegt hingegen ein Qualitätsmangel vor, wurde der Artikel während des Transports beschädigt oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, entstehen Ihnen für die Rücksendung keine Kosten.
Artikel, die durch den Kunden beschädigt wurden oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, sind von einer Erstattung ausgeschlossen.
Erstattungsmethode
Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Der Zeitpunkt der Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
E-Mail: solutions@woodnorae.com
Telefon: +1 (419) 707-3896
Adresse:13121 County Road 1250, Montpelier, OH 43543, United States
Geschäftszeiten :Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)